トピックカテゴリー・FAQ・外部参考サイトの管理
トピックカテゴリー
「運営 > トピックカテゴリー」で、意見交換と管理会社連絡で使うカテゴリーを管理します。
共通カテゴリーと固有カテゴリー
| 種類 | 説明 | できること |
|---|---|---|
| 共通（バッジ付き） | kumiwa があらかじめ用意した分類。維持管理業務・修繕・工事など、どのマンションにも当てはまる体系 | 「非表示」にするだけ |
| 固有 | このマンションで追加した分類 | 追加・編集・削除 |
共通カテゴリーを削除ではなく「非表示」にしているのは、いったん使ったカテゴリーを消すと過去のトピックの分類が壊れるためです。自分のマンションにない設備（機械式駐車場がない、など）は非表示にしてください。 親を非表示にすると子孫もまとめて隠れます。
固有カテゴリーは、共通カテゴリーの配下にも追加できます。「設備点検・保守」の下に自分のマンション固有の設備を足す、といった使い方ができます。
階層は最大 4 階層です。
整理のコツ
導入時にまず不要な共通カテゴリーを非表示にして、選択肢を絞ってください。カテゴリーが多すぎると、トピック作成時に選ぶのが面倒になり、分類が雑になります。
FAQ 管理
「運営 > FAQ 管理」で、住民向けのよくある質問を編集します。
- 質問・回答・カテゴリ・表示順を登録します
- 回答は Markdown で書けます（箇条書き、リンクなど）
- 「公開」をオフにすると、住民には表示されません（作成途中の下書きに使えます）
kumiwa 共通の FAQ は編集できません。編集できるのはこのマンション固有の項目だけです。
相談窓口に同じ質問が繰り返し来るようになったら、FAQ に載せて相談件数を減らしましょう。
外部参考サイト管理
「運営 > 外部参考サイト管理」で、リンク集を編集します。
サイト名・URL・説明・表示順を登録します。自治体の助成金ページ、近隣の粗大ごみ受付、管理会社のサポートページなど、住民がよく参照する外部サイトをまとめておくと便利です。
こちらも kumiwa 共通のリンクは編集できません。
管理会社の扱い
トピックカテゴリー・FAQ 管理・外部参考サイト管理は、管理会社アカウントからも操作できます。FAQ の整備を管理会社に手伝ってもらうことができます。
なお資料の「カテゴリ管理」はこれとは別の機能です（資料の置き場所の階層）。混同しないよう注意してください。